Politique de confidentialité

Chez Chauffagiste VAILLANT Paris, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique quand et pourquoi nous collectons vos données personnelles, comment nous les utilisons et les protégeons.

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2024

Responsable du traitement : Chauffagiste VAILLANT Paris

Adresse : 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris

Email : contact@chauffagiste-vaillant.pro

Téléphone : 06 44 64 12 53

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations sur votre demande de service
• Détails techniques sur votre installation de chauffage

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Référent (site d'origine)
• Données de géolocalisation approximative

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour réaliser les services demandés
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer le suivi client
• Le consentement : pour l'envoi d'emails marketing (optionnel)
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Données clients : 3 ans après la dernière intervention
• Devis non acceptés : 1 an
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 25 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos sous-traitants : hébergeur, service d'emailing (sous contrat de confidentialité)
• VAILLANT : pour la gestion des garanties constructeur
• Autorités compétentes : si requis par la loi
• Assureurs : en cas de sinistre couvert par nos assurances

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS sur notre site web
• Sauvegarde régulière des données
• Accès limité aux données par le personnel autorisé
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits :
Contactez-nous à contact@chauffagiste-vaillant.pro en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
• Analyser l'audience et améliorer nos services (cookies analytiques)
• Personnaliser le contenu selon vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.